Términos y condiciones

La tienda en línea www.girlsowncosmetics.ro en adelante Girls Own Cosmetics está gestionada por SC Girls Own Cosmetics SRL, con domicilio social en el distrito Vitan-Bârzești n.º 1, 08001 Vitan-Bârzești. 7D-7E, edificio C, Piso. 4, Sector 4, Bucarest, entidad jurídica rumana registrada en el Registro Mercantil con el n.º. J40/19097/2017, con código de registro fiscal RO38487303, contacto: office@girlsowncosmetics.ro , teléfono: 0723101100.


Este documento, en adelante denominado “Términos y Condiciones”, representa un contrato a distancia y establece los términos y condiciones de los productos vendidos a través de la tienda en línea. Al aceptar los Términos y Condiciones, también acepta la Política de Devolución, la Política de Privacidad, así como toda la demás información aquí mencionada.


SC Girls Own Cosmetics SRL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio a los Términos y Condiciones sólo será efectivo para nuevos pedidos realizados después de la publicación de dichos cambios en este sitio web. Por lo tanto, lea los Términos y Condiciones antes de cada pedido, ya que pueden haberse producido cambios desde su última visita.

1. CONSIDERACIONES GENERALES

SC Girls Own Cosmetics SRL se esfuerza por mantener la precisión de la información que se muestra en nuestra tienda en línea. Sin embargo, ante posibles errores en cuanto a esta información, manifestamos que:

  • El tamaño y la forma de los productos pueden percibirse de forma diferente en las imágenes disponibles en el sitio web en comparación con la realidad, pero SC Girls Own Cosmetics SRL proporciona información completa sobre las características de los productos en las descripciones presentadas para cada producto individual, incluida su cantidad.
  • Los colores de los productos, tal y como se presentan en el sitio web, pueden diferir en la realidad, porque dependen de varios factores, entre ellos, pero no limitados a, la calibración de la pantalla de su monitor o teléfono.
  • Las fotografías e imágenes de la página web son sólo para fines ilustrativos/orientativos. Para una descripción precisa del producto y de los detalles incluidos, deberá leer atentamente su descripción correspondiente.
  • Los productos se entregarán únicamente en la medida en que estén disponibles, por lo que existe el riesgo de que SC Girls Own Cosmetics SRL no pueda entregar un pedido en su totalidad o en parte. Asimismo, SC Girls Own Cosmetics SRL se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento.
  • SC Girls Own Cosmetics SRL hace todo lo posible para entregar los productos solicitados por el comprador de acuerdo con la fecha de entrega supuesta, mencionada en el correo electrónico con los detalles de la entrega. Notamos que toda la información proporcionada sobre la entrega en el sitio web, por teléfono o por correo electrónico es solo aproximada, basada en las estimaciones de las empresas de mensajería asociadas y, por lo tanto, puede variar de un caso a otro.
  • SC Girls Own Cosmetics SRL se reserva el derecho de ajustar libremente los precios y ofertas especiales aplicadas, en cumplimiento de las disposiciones legales.
  • La comunicación con el personal de Girls Own Cosmetics se puede lograr a través de la interacción telefónica directa con ellos o a través de las direcciones mencionadas en la sección "contacto" del Sitio.

No está permitido utilizar este sitio web con el fin de introducir deliberadamente virus o cualquier otro programa o material que pueda ser técnicamente dañino o destructivo. Se prohíbe cualquier intento de obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que está alojado o a cualquier otro servidor, computadora o base de datos relacionada con este sitio web. Al aceptar los Términos y Condiciones, usted acepta no atacar este sitio web a través de una denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.


El incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula será puesto en conocimiento de las autoridades competentes para la aplicación de las sanciones legales correspondientes y dará lugar a la suspensión inmediata del derecho a utilizar este sitio web.


Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar una navegación segura en su sitio web, no podemos garantizar que el sitio, los servidores en los que está alojado o los correos electrónicos enviados estén libres de errores, omisiones, defectos, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, virus u otros componentes informáticos potencialmente dañinos, caídas de línea o cualquier otro factor similar. Tenga en cuenta que utiliza el sitio bajo su propio riesgo, y SC Girls Own Cosmetics SRL no será en ningún caso responsable de ningún daño directo o indirecto causado por el uso o acceso/visita del sitio o como resultado del uso de la información en el sitio. Por lo tanto, es beneficioso para usted asegurarse de tener instalados sistemas de defensa adecuados, diseñados para proteger su dispositivo de virus y/o cualquier otro contenido dañino.


SC Girls Own Cosmetics SRL tiene el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o cesar la comercialización online de productos, parcial o totalmente, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El acceso para realizar pedidos está permitido a cualquier cliente. Por razones justificadas, SC Girls Own Cosmetics SRL se reserva el derecho de restringir el acceso a aquellos clientes si considera que, con base en su conducta o actividad en el sitio, sus acciones pudieran perturbar o perjudicar de algún modo la actividad de SC Girls Own Cosmetics SRL o de otros clientes, informándoles previamente de los motivos que llevaron a dicha restricción.


Al realizar un pedido en www.girlsowncosmetics.ro , el cliente acepta ser contactado (por teléfono, SMS o correo electrónico) por representantes de nuestra tienda en línea. Al momento de realizar el pedido, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta sección.


La aceptación del pedido por nuestra empresa se considera realizada cuando se produce una confirmación electrónica (e-mail o SMS) de nuestra empresa al cliente, sin que sea necesaria una confirmación de recepción por parte de éste. No consideramos que un pedido no confirmado tenga valor de contrato en ningún momento. Por tanto, el contrato entra en vigor en el momento de la confirmación del pedido por parte de la empresa.


Si el cliente desea ser facturado a una empresa comercial, los datos de la empresa se rellenarán en el apartado “Notas” al realizar el pedido. No es suficiente especificar el nombre de la empresa al registrar el pedido, dado que nuestra empresa no puede conocer los datos necesarios para la facturación si no se proporcionan (CUI, número de registro, etc.).


Las presentes condiciones generales de venta constituirán la base del contrato así celebrado.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato son los productos que el cliente ha manifestado su opción de comprar, mediante la generación de un pedido en www.girlsowncosmetics.ro , confirmado por el personal de ventas de nuestra empresa.

PRECIO DEL CONTRATO

El precio de los productos es el mencionado en www.girlsowncosmetics.ro . Puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. La única excepción son los pedidos que ya han sido confirmados. Los cambios de precios no se aplican retroactivamente.


Si no es posible contactar con el comprador utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, dentro de un plazo razonable de 3 días naturales, Girls Own Cosmetics considerará el pedido cancelado y se notificará al comprador por correo electrónico o SMS.


SC Girls Own Cosmetics SRL hace todo lo posible para garantizar que los precios mostrados sean correctos. Sin embargo, también pueden producirse errores. Si se descubre un error en el precio de los productos ya pedidos por el comprador, se le informará lo antes posible del error. En estas situaciones, el cliente tendrá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido.


Si el comprador decide cancelar el Pedido, después de haber sido informado de los precios correctos de los productos, pero ya ha pagado su precio antes de este momento, SC Girls Own Cosmetics SRL proporcionará un reembolso de la diferencia lo antes posible, pero sin exceder los 10 días a partir de la fecha de cancelación.


En la medida en que SC Girls Own Cosmetics SRL no haya informado al comprador de los precios erróneos, de acuerdo a lo dispuesto en esta sección y haya confirmado el pedido, el contrato válido celebrado se ejecutará debidamente y los productos se entregarán de acuerdo con la sección POLÍTICA DE ENTREGA a continuación. Los precios mostrados incluyen IVA y cualquier otro impuesto, pero no incluyen los gastos de envío. Las promociones y ofertas presentes en nuestra tienda online son válidas dentro del límite del stock disponible y no son acumulables a otras promociones/programas de descuento especiales.


Los pedidos con envío internacional deberán pagarse por adelantado.


La factura se emite automáticamente, exclusivamente por correo electrónico, el día de la entrega del paquete a la empresa de mensajería o, como máximo, el día de la entrega. El cliente es totalmente responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico incorrecta, incompleta o inválida. Puede solicitar el reenvío de la factura en cualquier momento enviando un correo electrónico a office@girlsowncosmetics.ro .

3. POLÍTICA DE ENTREGA

SC Girls Own Cosmetics SRL entregará los productos en los términos mencionados en la tienda online para el producto pedido, dentro de 1-3 días a partir de la fecha de generación del pedido o dentro de los 10 días a partir de la fecha en que el cliente generó el pedido en casos especiales, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.


Si no puede ejecutar el contrato debido a que el producto o servicio no está/ha dejado de estar disponible, la empresa informará al cliente de dicha indisponibilidad y le reembolsará las cantidades de dinero pagadas por el cliente por el producto no disponible, si las hubiera, en el plazo máximo de 14 días.


Si no se pueden cumplir los plazos de entrega, SC Girls Own Cosmetics SRL notificará al cliente la fecha estimada de finalización de la entrega.


Si SC Girls Own Cosmetics SRL recibe información errónea relacionada con la facturación o entrega de los productos, podrá negarse a honrar la entrega, sin que esto sea considerado un incumplimiento del contrato, o podrá establecer un nuevo plazo para honrar el pedido.

ENTREGA EN RUMANIA

Los productos vendidos por Girls Own Cosmetics pueden entregarse en toda Rumania, utilizando el método y plazo de entrega elegidos por usted al realizar el pedido. Una vez enviado el paquete, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el nuevo estado del pedido. El tiempo de entrega es de 1-3 días hábiles para los productos que se encuentran en stock. En casos excepcionales (promociones de alto impacto, Black Friday, eventos imprevistos, períodos vacacionales, etc.) el procesamiento de los pedidos puede demorar más debido al gran volumen de paquetes o al cese temporal de la actividad. Sin embargo, el procesamiento de los pedidos confirmados no puede exceder los 10 días.


El procesamiento de pedidos que incluyan productos cuyo stock fue reportado incorrectamente por nuestra plataforma o aquellos realizados por usuarios que no pudieron ser contactados por los asesores de ventas de nuestra empresa, quedará pospuesto hasta que se resuelva la situación.

ENTREGA INTERNACIONAL

Los productos de Girls Own Cosmetics actualmente se pueden pedir con envío a todo el mundo a través de la empresa de mensajería DHL, con costos que varían según el país. Ingrese su dirección de destino al momento del pago para mostrar la tarifa de envío.


Los pedidos con envío internacional se pagarán por adelantado a través de MobilPay y tendrán un tiempo de entrega de 2-3 días hábiles. En casos excepcionales (promociones de alto impacto, Black Friday, eventos imprevistos, períodos vacacionales, etc.) el procesamiento de los pedidos puede demorar más debido al gran volumen de paquetes o al cese temporal de la actividad. Sin embargo, el procesamiento de los pedidos confirmados no puede exceder los 10 días.


En países fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana se pagan además del valor del paquete. Éstos son independientes del coste de los productos y del envío y no están incluidos en el precio que se muestra al momento del checkout, siendo específicos para cada destino.


No se podrán realizar envíos a apartados de correos ni códigos postales. Los envíos se entregan en la dirección del Destinatario comunicada por el Remitente, pero no necesariamente personalmente al Destinatario designado. Los envíos a direcciones con un área de recepción central se entregarán en esa área.


DHL podrá notificar al Destinatario de una entrega futura o una entrega fallida, se le podrán ofrecer al Destinatario soluciones de entrega alternativas como entrega en otro día, entrega sin firma al recibir, redirección o recogida en un centro de envío.


Si no se puede realizar la Entrega o no se puede identificar o localizar razonablemente al destinatario o el destinatario rechaza la entrega o paga los derechos de aduana u otros costos relacionados con el Envío, al destinatario solo se le reembolsará el costo de los productos, no el costo de envío. Nos reservamos el derecho de retener montos equivalentes a los cargos adicionales que se nos cobren debido a las situaciones enumeradas anteriormente, por culpa del destinatario.


DHL hará todos los esfuerzos razonables para entregar los Envíos de acuerdo con sus cronogramas de entrega habituales, pero estos no son obligatorios. Girls Own Cosmetics y DHL no son responsables de daños o pérdidas causadas por retrasos.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

La posibilidad de cancelar un pedido cuyo estado sea “Registrado” está disponible directamente en la cuenta del cliente, en la página “Mi Cuenta” en la sección “Pedidos”.


Si desea modificar o cancelar un pedido cuyo estado es: "En procesamiento", puede hacerlo contactando al Departamento de Relaciones con el Cliente por correo electrónico a: office@girlsowncosmetics.ro o por teléfono, entre las 10:00 y las 18:00, al número de teléfono: 0723101100.


Un pedido cuyo estado sea “Enviado” también podrá cancelarse por teléfono, siempre que NO haya sido aún recogido por la empresa de mensajería. En el caso de que el paquete haya salido de las instalaciones de Girls Own Cosmetics, el CLIENTE sólo tiene la opción de devolver/rechazar el pedido. Dado que el cliente no informó a la empresa sobre su deseo de cancelar el pedido, su negativa se considera abuso. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de no respetar los pedidos de clientes que hayan rechazado previamente un pedido a menos que paguen el importe del pedido por adelantado.


Además, al cliente se le cobrará la tarifa de envío si el paquete pagado por adelantado en línea con tarjeta es rechazado/no recogido, no se puede encontrar al destinatario, el paquete no se puede entregar debido a datos incorrectos/incompletos. Al cliente únicamente se le reembolsará el importe del producto pedido.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con el artículo 16 de la Ordenanza de Emergencia núm. 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los Pedidos de Calendario que se refieran a:

  • el suministro de bienes que hayan sido desprecintados después de la entrega y que ya no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;

Por tanto, el Comprador reconoce que no podrá ejercer su derecho legal de desistimiento respecto de productos por él desprecintados cuya recomercialización por parte de Girls Own Cosmetics pudiera suponer riesgos por razones de higiene o de protección de la salud de los consumidores (por ejemplo: productos para el cuidado de la piel/cabello, maquillaje, etc.).


De esta forma, sólo se aceptarán para devolución productos que se ajusten exactamente a la forma en que fueron entregados, acompañados de la factura de compra.

No se aceptan devoluciones:

  • Productos que han sido abiertos
  • Productos que han sido probados/utilizados
  • Productos que no tengan etiquetas intactas, tengan sellos rotos o borrados
  • Productos comprados en otras tiendas
  • Productos que no vengan acompañados de documentos que acrediten la compra (factura o ticket)
  • Productos con embalaje dañado de cualquier forma

Estas medidas son específicas de los productos cosméticos ya que su vida útil se calcula a partir de la primera apertura del envase y con su uso/prueba existe el riesgo de transmitir bacterias al transferir el producto a otra persona.


Si el producto cumple con las condiciones anteriores, comuníquese con Relaciones con el Cliente en office@girlsowncosmetics.ro con respecto a su deseo de devolución y un operador se comunicará con usted para indicarle los próximos pasos.


Los productos deben ser devueltos en el embalaje original, con la factura adjunta y exactamente en las mismas condiciones en que fueron recibidos por el cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución solo después de que los productos hayan sido revisados ​​y no cumplan las condiciones de devolución. Los gastos de ida y vuelta en este caso corren a cargo del cliente. Si la devolución se resuelve con el reembolso del valor de los productos, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por usted en la solicitud de devolución, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los productos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se abonan por adelantado, salvo en los casos en que el producto esté dañado al recibirlo o recibas un producto diferente al que pediste, en cuyo caso los gastos de envío corren a nuestro cargo.


No aceptamos paquetes con pago contra reembolso o cuyo remitente no pueda ser identificado. No somos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte. No recogemos paquetes en la oficina de correos de Rumania ni en ninguna otra oficina de correos.

5. MÉTODOS DE PAGO

El precio, la forma de pago y el plazo de pago se especifican en cada pedido. Girls Own Cosmetics emitirá factura al cliente por los productos a entregar, siendo obligación del cliente facilitar toda la información necesaria para la emisión de la factura según la legislación vigente.

Métodos de pago

  • Pago contra reembolso: Se realiza en efectivo, íntegramente, a la entrega del pedido. Por favor, verifique la integridad del embalaje exterior (caja) y si presenta signos de daños, complete un informe con el representante de la empresa de mensajería. El pago se efectuará directamente al mensajero contra reembolso.

  • Pago online con tarjeta bancaria: Se realiza a través de Mobil Pay. Mobil Pay es un procesador de pagos en línea, y este método de pago está destinado a todos los titulares de tarjetas emitidas bajo el logotipo Visa, Mastercard o Maestro en cualquier moneda. Para realizar el pago, deberás introducir tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV2/CVC2 (los tres últimos dígitos escritos en la banda del reverso, que contiene también tu firma). También se aceptan tarjetas emitidas en otras monedas. El pago se realizará en RON, tras la conversión de moneda al tipo de cambio de Visa/Mastercard y al tipo de cambio del banco emisor. Al cancelar un pedido pagado en línea con tarjeta bancaria, se envía automáticamente un correo electrónico de cancelación de pago al procesador de pagos y el dinero se reembolsará a su cuenta. Normalmente, este proceso tarda aproximadamente 14 días naturales. Sin embargo, puede tardar hasta 45 días según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. No se cobran tarifas de transacción adicionales. Girls Own Cosmetics no solicita ni almacena ninguno de los datos de su tarjeta.

  • Orden de Pago: El pago mediante Orden de Pago se realiza únicamente en base a la factura proforma emitida por nuestra empresa, previa confirmación telefónica del pedido con un asesor comercial. Para el "pago online con Tarjeta Bancaria", a través de "Orden de Pago", el pedido se envía solo después de la confirmación del pago.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialidad de la información personal de los clientes de Girls Own Cosmetics es uno de los aspectos que tomamos muy en serio.


Girls Own Cosmetics recopila información a través del sitio web www.girlsowncosmetics.ro , de acuerdo con la legislación rumana referente a estos aspectos. El sitio coloca "cookies" en la computadora del visitante, que se utilizan para la autenticación, agregar productos al carrito, realizar pedidos y recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio.

La recolección de datos se realiza a través de:

  • Formulario de registro de clientes
  • Formulario de actualización de información del cliente
  • Formulario de realización de pedidos
  • Formulario de contacto
  • Formulario de revisión de productos
  • Formulario de suscripción al boletín informativo

Los datos personales recopilados a través del sitio se utilizan para facilitar la comunicación directa e indirecta con los clientes, facturar los productos pedidos por usted e informar a los usuarios sobre:

  • estado de los pedidos realizados
  • entrega de pedidos
  • Disponibilidad de stock de uno o más productos
  • ofertas/promociones disponibles
  • Estado de la cuenta en la plataforma en línea Girls Own Cosmetics
  • progreso y estado del pedido
  • evaluación de los productos ofrecidos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 677/2001 para la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, modificado e integrado, SC Girls Own Cosmetics SRL asume la obligación de administrar en condiciones seguras y solo para los fines especificados, los datos personales proporcionados por los usuarios de nuestro sitio.


Nuestra empresa se compromete a no transmitir los datos recogidos a terceros, a excepción de las empresas de mensajería con el fin de entregar productos y situaciones exprés previstas por la legislación rumana vigente. Así, sus datos personales podrán ser facilitados al Ministerio Fiscal, a la Policía, a los Juzgados o a otros órganos estatales autorizados, con base y dentro de los límites de las disposiciones legales y como resultado de solicitudes expresamente formuladas.


Cualquier usuario que haya proporcionado explícitamente datos personales en el sitio web de Girls Own Cosmetics puede optar por eliminarlos de nuestra base de datos enviando un correo electrónico a office@girlsowncosmetics.ro .


Si los usuarios no desean seguir recibiendo comunicaciones comerciales vía correo electrónico de nuestra empresa, pueden utilizar el enlace de baja que aparece en el pie de página de la newsletter de Girls Own Cosmetics recibida vía correo electrónico.


En caso de controversia, se intentará primero una solución amistosa dentro de los 30 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación en la sede de SC Girls Own Cosmetics SRL. Si transcurrido este plazo no se llega a un acuerdo, la controversia será resuelta por la Comisión de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Bucarest o por los tribunales competentes de Bucarest.

7. INSTRUCCIONES DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO

Siga las instrucciones de almacenamiento especificadas en la etiqueta de cada producto individual. Para evitar situaciones en las que el producto pueda cambiar su olor, color o composición, evite dejar el producto con el envase abierto durante un largo periodo de tiempo. Se recomienda cerrar herméticamente los productos inmediatamente después de su uso. Además, los productos cosméticos deben almacenarse en lugares con temperatura constante, lejos de la luz solar directa o de la humedad excesiva. Si no ha seguido estas instrucciones y el producto desarrolla un olor o color sospechoso, le recomendamos que deje de usarlo.


Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones de Uso de la tienda en línea, contáctenos por correo electrónico a office@girlsowncosmetics.ro o por teléfono: 0723101100 .