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SC Girls Own Cosmetics SRL entregará los productos en los términos mencionados en la tienda online para el producto pedido, dentro de 1-3 días a partir de la fecha de generación del pedido o dentro de los 10 días a partir de la fecha en que el cliente generó el pedido en casos especiales, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
Si no puede ejecutar el contrato debido a que el producto o servicio no está/ha dejado de estar disponible, la empresa informará al cliente de dicha indisponibilidad y le reembolsará las cantidades de dinero pagadas por el cliente por el producto no disponible, si las hubiera, en un plazo máximo de 14 días.
Si no se pueden cumplir los plazos de entrega, SC Girls Own Cosmetics SRL notificará al cliente la fecha estimada de finalización de la entrega.
Si SC Girls Own Cosmetics SRL recibe información errónea relacionada con la facturación o entrega de los productos, podrá negarse a honrar la entrega, sin que esto sea considerado un incumplimiento del contrato, o podrá establecer un nuevo plazo para honrar el pedido.
Los productos vendidos por Girls Own Cosmetics pueden ser enviados a toda Rumanía a través de la empresa de mensajería FAN Courier, utilizando el método y plazo de entrega elegidos por usted al realizar el pedido. Una vez enviado el paquete, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el nuevo estado del pedido. El tiempo de entrega es de 1-3 días hábiles para los productos que se encuentran en stock. En casos excepcionales (promociones de alto impacto, Black Friday, eventos imprevistos, períodos vacacionales, etc.) el procesamiento de los pedidos puede demorar más debido al gran volumen de paquetes o al cese temporal de la actividad. Sin embargo, el procesamiento de los pedidos confirmados no puede exceder los 10 días.
El procesamiento de pedidos que incluyan productos cuyo stock fue reportado incorrectamente por nuestra plataforma o aquellos realizados por usuarios que no pudieron ser contactados por los asesores de ventas de nuestra empresa, quedará pospuesto hasta que se resuelva la situación.
No se puede programar la entrega. Por favor, no realice pedidos con especificaciones de entrega en un día específico, especialmente si este plazo supera los 3 días hábiles. Los pedidos se procesan y envían en el orden en que se reciben. Por lo tanto, los pedidos con dichas especificaciones serán cancelados. Realiza tu pedido 1-2 días antes de la fecha en que sabes que estás disponible para recibir el paquete.
Los pedidos se entregan por mensajería de lunes a viernes, a la dirección indicada en el pedido. Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables. Dado que utilizamos un servicio subcontratado, no podemos solicitar la entrega a nuestra empresa de mensajería asociada en una fecha o hora específicas. Tampoco aceptamos responsabilidad por retrasos causados por la empresa de mensajería asociada. El plazo de entrega es por lo general de un máximo de 2 días desde el momento del envío del paquete, pero estos plazos pueden verse superados en determinados casos como periodos promocionales, vacaciones o periodos en los que las carreteras se encuentren intransitables (inundaciones, fuertes nevadas, etc.).
Los productos de Girls Own Cosmetics actualmente se pueden pedir con envío a todo el mundo a través de la empresa de mensajería DHL, con costos que varían según el país. Ingrese su dirección de destino al momento del pago para mostrar la tarifa de envío.
Los pedidos con envío internacional se pagarán por adelantado a través de MobilPay y tendrán un tiempo de entrega de 2-3 días hábiles. En casos excepcionales (promociones de alto impacto, Black Friday, eventos imprevistos, períodos vacacionales, etc.) el procesamiento de los pedidos puede demorar más debido al gran volumen de paquetes o al cese temporal de la actividad. Sin embargo, el procesamiento de los pedidos confirmados no puede exceder los 10 días.
En países fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana se pagan además del valor del paquete. Éstos son independientes del coste de los productos y del envío y no están incluidos en el precio que se muestra al momento del checkout, siendo específicos para cada destino.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos ni códigos postales. Los envíos se entregan en la dirección del Destinatario comunicada por el Remitente, pero no necesariamente personalmente al Destinatario designado. Los envíos a direcciones con un área de recepción central se entregarán en esa área.
DHL podrá notificar al Destinatario de una entrega futura o una entrega fallida, se le podrán ofrecer al Destinatario soluciones de entrega alternativas como entrega en otro día, entrega sin firma al recibir, redirección o recogida en un centro de envío.
Si no se puede realizar la Entrega o no se puede identificar o localizar razonablemente al destinatario o el destinatario rechaza la entrega o paga los derechos de aduana u otros costos relacionados con el Envío, al destinatario solo se le reembolsará el costo de los productos, no el costo de envío. Nos reservamos el derecho de retener montos equivalentes a los cargos adicionales que se nos cobren debido a las situaciones enumeradas anteriormente, por culpa del destinatario.
DHL hará todos los esfuerzos razonables para entregar los Envíos de acuerdo con sus cronogramas de entrega habituales, pero estos no son obligatorios. Girls Own Cosmetics y DHL no son responsables de daños o pérdidas causadas por retrasos.
La factura se emite automáticamente, exclusivamente por correo electrónico, el día de la entrega del paquete a la empresa de mensajería o, como máximo, el día de la entrega. El cliente es totalmente responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico incorrecta, incompleta o inválida. Él/ella puede en cualquier momento solicitar que se le reenvíe la factura enviando un correo electrónico a office@girlsowncosmetics.ro
La posibilidad de cancelar un pedido cuyo estado sea “Registrado” está disponible directamente en la cuenta del cliente, en la página “Mi Cuenta” en la sección “Pedidos”.
Si desea modificar o cancelar un pedido cuyo estado sea "En proceso", puede hacerlo contactando con el Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a office@girlsowncosmetics.ro o por teléfono, de 10:00 a 18:00, al 0723101100. Sin embargo, no podemos garantizar que esto sea posible. El cliente asumirá la posibilidad de que un pedido ya no pueda modificarse si el paquete ya ha sido preparado y el AWB emitido para su entrega al mensajero o surgen otras causas que imposibiliten la modificación del pedido.
Un pedido cuyo estado sea “Enviado” también podrá cancelarse por teléfono, siempre que NO haya sido aún recogido por la empresa de mensajería. En el caso de que el paquete haya salido de las instalaciones de Girls Own Cosmetics, el CLIENTE sólo tiene la opción de devolver/rechazar el pedido. Dado que el cliente no informó a la empresa sobre su deseo de cancelar el pedido, su negativa se considera abuso. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de no respetar los pedidos de clientes que hayan rechazado previamente un pedido a menos que paguen el importe del pedido por adelantado.
Además, al cliente se le cobrará la tarifa de envío si el paquete pagado por adelantado en línea con tarjeta es rechazado/no recogido, no se puede encontrar al destinatario, el paquete no se puede entregar debido a datos incorrectos/incompletos. Al cliente únicamente se le reembolsará el importe del producto pedido.
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